الاسئلة الشائعة

مدة التوصيل هي من 1-3 ايام عمل
التوصيل لباب البيت لجميع مناطق الضفة والقدس وفلسطين الداخل 48.
يمكن ان تختلف مدة التوصيل خلال الاعياد والعطل الرسمية او في حال وجود حملة تسويقية.

  • مناطق الضفة والقدس: توصيل مجاني للطلبات بقيمة 150 شيكل أو اكثر.
    يتم اضافة مبلغ 20 شيكل رسوم توصيل لمناطق الضفة و30 شيكل لمناطق القدس في حال كانت قيمة الطلب اقل من 150 شيكل.     
  • مناطق فلسطين الداخل48: توصيل مجاني للطلبات بقيمة 300 شيكل أو أكثر
    يتم اضافة مبلغ 30 شيكل في حال كان الطلب بقيمة 150 شيكل و أقل من 300 شيكل، ومبلغ 60 شيكل اذا كانت قيمة الطلب اقل من 150 شيكل.    
  • لا يوجد توصيل مجاني في حالة وجود حملة تسويقية.
  • في حال عدم وجود منطقتك في المحافظات الموجوده بالموقع، فقط اختاري اقرب منطقة اليك من المحافظات الموجودة واكتبي اسم منطقتك بالعنوان.
  • يرجى التأكد من الهاتف والعنوان قبل تأكيد الطلب، حيث أن الطلب برقم هاتف خاطئ يؤدي إلى إلغاء الطلب.
  • يرجى التأكد من إختيار منطقة تشمل نفس رسوم التوصيل الخاصة بمنطقتك (توصيل ضفة أو قدس أو الداخل 48)
  • للمساعدة يمكنك الضغط على زر الرسائل بالإسفل أو عبر صفحتنا على الفيسبوك أو الانستجرام
  • أو من خلال التواصل معنا عن طريق الواتساب على الرقم: 972595200427+
  • أو من خلال الاتصال مباشرة على الرقم: 0595200427

نعم، يمكنك القيام بفتح الطرد للتأكد من المنتجات التي قمت بشرائها وتطابقها ورفض الاستلام في حال عدم مطابقتها للمواصفات المعروضة على الموقع مع تحمل الزبون تكلفة الشحن فقط.

الدفع يكون عند تسليم الطرد، والتوصيل لباب البيت.

  • يمكنك تصفح المتجر للأطلاع على المنتجات المتوفرة أو الضغط على احد الاقسام في حال كنت تبحثين عن منتج معين.

    ومن بعد ذلك يمكنك إضافة المنتج من خلال الضعط على زر “اضافة الى حقيبة التسوق” اسفل صورة المنتح أو  من خلال صفحة المنتج وبعد ذلك يتم اضافة المنتج الى سلة المشتريات الخاصة بك ومتابعة التسوق.

    عند الانتهاء من التسوق يمكنك الضغط على سلة المشتريات وسيظهر جميع المنتجات التي قمت باضافتها، حيث يمكن أن تقومي بحذف اي من المنتجات أو القيام بالضغط على زر “اتمام الطلب” لانهاء الطلب.

    بعد التأكد من المنتجات التي قمت بإضافتها الى السلة، تقومين بإدخال معلوماتك المطلوبة  في الخانات مثل “الأسم” و “العنوان”.

    في حال وجود ملاحظات إضافية حول الطلب أو اوقات التسليم يمكنك تعبئتها في خانة “ملاحظات الطلب”.

  • ننوه الى اهمية التاكد من رقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.
  • ستبقى المنتجات التي تضيفيها إلى سلة المشتريات الخاصة بك حتى نفاد المخزون.
  • ولكن لن يتم حجزها لك. إذا نفذ المنتج الذي تضيفيه إلى سلة التسوق الخاصة بك لاحقًا،فإنه يمنحك تحذيرًا بشأن حالة مخزون المنتج الذي تريدين شراءه
  • يمكنك أضافة أكثر من منتج الى سلة المشتريات.
  • في حال أردتي تغيير المنتجات المطلوبة قبل استلام طبلك
  • يرجى التواصل معنا عبر الفيبسوك او الانتسجرام
  • أو عن طريق الواتساب أو الهاتف: 972595200427+

يوجد إمكانية للتبديل خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطرد،

  • يمكنك التواصل معنا للتبديل ونحن سنقوم بارسال المنتج/المنتجات المطلوبة اليك واستلام القطع المراد تبديلها عن طريق شركة التوصيل خلال 3 أيام من تاريخ قبول عملية التبديل.
  • أي استلام المنتجات المراد تبديلها وتسليم المنتجات البديلة بنفس اللحظة.
  • يتم تبديل المنتج مجانا في حال وجود خلل في المنتج، يجب التواصل معنا فوراً لمراجعة الطلب.
  • لا يوجد شروط معينة لتبديل المنتج، يمكن التبديل بنفس نوع المنتج أو أي منتج آخر.
  • يشترط بالمنتج/المنتجات التي سيتم ارجاعها أن تكون في نفس حالة استلامها;

1- بحيث تكون غير متسخة، أو مستعملة، أو ناقصة أي من اكسسوارات المنتج.

2- وجود فاتورة شراء المنتج أو المنتجات.

يجب أن تكون قيمة طلب التبديل بنفس أو أكثر من قيمة القطع المراد تبديلها.

يدفع الزبون تكلفة الشحن لشركة التوصيل عند التبديل:

20 شيكل لمناطق الضفه.

30 شيكل لمناطق القدس.

60 شيكل لمناطق فلسطين الداخل.

ننوه الى عدم امكانية تبديل مستخضرات التجميل.

  • لا يوجد امكانية لتبديل المنتجات المباعة الا في حال كانت غير مطابقة للمواصفات المعروضة على الموقع
  • ننوه الى امكانية فتح الطرد قبل الاستلام وذلك للتاكد من المنتج قبل الاستلام.
  • الصور المعروضة على الموقع مطابقة للمنتجات المباعة، وفي جميع الاحوال يمكن فتح الطرد والتاكد من المنتجات قبل الاستلام.
  • اما بالنسبة للون الاكسسوارات متوفر اكسسوارات غير مكفولة اللون ومتوفر ايضا اكسسوارات مكفولة اللون، وبامكانك تمييز الاكسسوارات مكفولة اللون من خلال ايقونة “مكفول” على صورة المنتج.
  • يمكن تمييز حجم الشنط على الواقع من خلال المقاسات المكتوبة اسفل صورة المنتج.

1- ابعادها عن اية سوائل/رطوبة او ملامستها للماء او العطور او الكريمات
2- المحافطة عليها بصندوق خاص بعد الانتهاء من ارتدائها فورا لتجنب اختلاف لونها
3- يمكن استعمال المناكير الشفافة على الاكسسوار كطبقة عازلة بين الاكسسوار والبشرة، لان السبب الرئيسي في اخللاف
      لون الاكسسوار هو التفاعل بينها وبين البشرة مما يسبب اخلاف لونها. 
4- من المفضل استخدام الطريقة الثالثة للجسم المتعرق، حيث انه يساعد في تلف لون الاكسسوار بصورة سريعة.

الوصول إلى موقع www.merci.ps  واستخدام أي من المعلومات المتاحة فيه يشير إلى موافقتك على الشروط المذكورة أدناه.
 
أي معلومات تتم مشاركتها من قبل المستخدم مع الموقع لا تشارك إلا مع شركات التوصيل المعتمدة التي تقوم بتوصيل الطلبات.
 
نحتفظ بحق شركة ميرسي في تغيير أو إعادة تنظيم أو إيقاف نشر أي من الخدمات والمنتجات وشروط الاستخدام والمعلومات المقدمة في الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
 
أي تغييرات تدخل حيز التنفيذ في الموقع الإلكتروني  تكون سارية فور نشرها، ويكون على المستخدمين متابعتها والامتثال لها.
 
نحتفظ بحق أشركة ميرسي في التواصل مع العملاء لأغراض التسويق والإعلان والترويج والإخطار عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية وتطبيق الهاتف المحمول.
 
من خلال قبول هذه الاتفاقية، يوافق المستخدمون ويعلنون أن شركة ميرسي مخولة بتنفيذ الأنشطة المذكورة أعلاه ما لم يتم تقديم إشعار كتابي يطلب خلاف ذلك. بقبول هذه الاتفاقية، يوافق المستخدمون على أن المعلومات المشتركة تخصهم ويمكن مشاركتها مع شركات التوصيل المعنية بتوصيل الطلبات إلى منازلهم.
 
جميع الحقوق الأخرى المتعلقة بشركة ميرسي والتي لم يتم ذكرها في هذا النص تعتبر محفوظة.
الوصول إلى موقع www.merci.ps واستخدام أي من المعلومات المتاحة فيه يشير إلى موافقتك على الشروط المذكورة أدناه.
 
أي معلومات تتم مشاركتها من قبل المستخدم مع الموقع لا تشارك إلا مع شركات التوصيل المعتمدة التي تقوم بتوصيل الطلبات.
 
نحتفظ بحق شركة ميرسي في تغيير أو إعادة تنظيم أو إيقاف نشر أي من الخدمات والمنتجات وشروط الاستخدام والمعلومات المقدمة في الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
 
أي تغييرات تدخل حيز التنفيذ في الموقع الإلكتروني  تكون سارية فور نشرها، ويكون على المستخدمين متابعتها والامتثال لها.
 
نحتفظ بحق لشركة ميرسي في التواصل مع العملاء لأغراض التسويق والإعلان والترويج والإخطار عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية وتطبيق الهاتف المحمول.
 
من خلال قبول هذه الاتفاقية، يوافق المستخدمون ويعلنون أن شركة ميرسي مخولة بتنفيذ الأنشطة المذكورة أعلاه ما لم يتم تقديم إشعار كتابي يطلب خلاف ذلك. بقبول هذه الاتفاقية، يوافق المستخدمون على أن المعلومات المشتركة تخصهم ويمكن مشاركتها مع شركات التوصيل المعنية بتوصيل الطلبات إلى منازلهم.
 
جميع الحقوق الأخرى المتعلقة بشركة ميرسي والتي لم يتم ذكرها في هذا النص تعتبر محفوظة.

هل لديك اسئلة اخرى؟

تواصلي معنا

عن طريق ال WhatsApp

او عن طريق البريد الالكتروني: [email protected]

العودة الى المتجر